MESAFELİ SATIŞ / HİZMET SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi; aşağıda bilgileri bulunan Aracı Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Sağlayıcı ve Yurtlistesi.com üzerinden elektronik ortamda rezervasyon veya hizmet satın alma işlemi gerçekleştiren Alıcı arasında kurulmuştur. 1.1. ARACI HİZMET SAĞLAYICI Ticari Unvan: DATAVİZYO Platform: Yurtlistesi.com İnternet Adresi: https://www.yurtlistesi.com Adres: Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Levent Loft 1, No: 201, Şişli/İstanbul Telefon: 0535 406 24 32 E-posta: bilgi@yurtlistesi.com Bundan sonra “Yurtlistesi.com” veya “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır. 1.2. HİZMET SAĞLAYICI / YURT İŞLETMESİ Ticari Unvan: Rezervasyon sırasında belirtilen yurt işletmesi Yurt Adı: Rezervasyon sırasında belirtilen yurt veya konaklama tesisi Adres: İlgili yurt ilanında ve rezervasyon bilgilerinde belirtilen adres Telefon: İlgili yurt ilanında belirtilen telefon numarası E-posta: İlgili yurt ilanında belirtilen e-posta adresi Yetki veya Ruhsat Bilgisi: İlgili yurt işletmesi tarafından beyan edilen bilgiler Bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” veya “Yurt İşletmesi” olarak anılacaktır. 1.3. ALICI / HİZMET ALAN Adı Soyadı: Rezervasyon sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgiler Adres: Rezervasyon sırasında Alıcı tarafından bildirilen adres Telefon: Rezervasyon sırasında Alıcı tarafından bildirilen telefon numarası E-posta: Rezervasyon sırasında Alıcı tarafından bildirilen e-posta adresi Bundan sonra “Alıcı”, “Hizmet Alan” veya “Kullanıcı” olarak anılacaktır. Alıcının 18 yaşından küçük olması hâlinde işlemin veli veya yasal temsilci tarafından gerçekleştirilmesi ya da onaylanması gerekir. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının Yurtlistesi.com üzerinden seçtiği öğrenci yurdu, öğrenci apartı, öğrenci rezidansı, pansiyon veya benzeri konaklama hizmetine ilişkin rezervasyon, ön ödeme, hizmet satın alma ve bağlantılı işlemlerin şartlarının belirlenmesidir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir. 3. YURTLİSTESİ.COM’UN HUKUKİ KONUMU Yurtlistesi.com; yurt işletmelerinin ilan, tanıtım, iletişim ve rezervasyon bilgilerini kullanıcılara sunan bir elektronik platform ve aracı hizmet sağlayıcıdır. Konaklama hizmetinin doğrudan Yurtlistesi.com tarafından sunulduğunun açıkça belirtilmediği işlemlerde hizmet sağlayıcı, rezervasyona konu olan ilgili Yurt İşletmesidir. Yurdun fiziksel özellikleri, oda kapasitesi, konumu, ruhsatı, güvenliği, temizliği, yemek hizmetleri, internet hizmeti, giriş ve çıkış kuralları, depozito koşulları ve diğer konaklama hizmetlerinden ilgili Yurt İşletmesi sorumludur. Yurtlistesi.com, mevzuat kapsamında aracı hizmet sağlayıcıya yüklenen yükümlülüklerini yerine getirir. Platformun yalnızca aracılık yaptığı işlemlerde Yurt İşletmesi tarafından sunulan konaklama hizmetinin doğrudan sağlayıcısı değildir. Yurtlistesi.com tarafından ayrıca ücretli danışmanlık, üyelik veya farklı bir dijital hizmet sunulması hâlinde, ilgili hizmet yönünden hizmet sağlayıcı Yurtlistesi.com kabul edilir. 4. HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ Hizmetin temel özellikleri aşağıdaki bilgilerden oluşur: Yurt veya Konaklama Tesisi: Rezervasyon sırasında seçilen işletme Yurt Türü: İlanda belirtilen konaklama türü Konaklama Adresi: İlanda belirtilen adres Oda Türü: Rezervasyon sırasında seçilen oda türü Konaklayacak Kişi Sayısı: Rezervasyon sırasında belirtilen kişi sayısı Konaklama Başlangıç Tarihi: Rezervasyon sırasında seçilen tarih Konaklama Bitiş Tarihi: Rezervasyon sırasında seçilen tarih Konaklama Süresi: Rezervasyon özetinde belirtilen süre Hizmete Dâhil Olan İmkânlar: Yurt ilanında ve rezervasyon özetinde belirtilen hizmetler Ek Ücretli Hizmetler: Rezervasyon sırasında ayrıca belirtilen hizmetler Rezervasyon Numarası: İşlem sonrasında oluşturulan rezervasyon numarası Hizmetin temel özellikleri, ilgili yurt ilanında, rezervasyon ekranında, ön bilgilendirme metninde ve sipariş özetinde açıklanır. Alıcı, ödeme veya rezervasyon onayından önce hizmetin temel özelliklerini incelediğini ve kabul ettiğini beyan eder. 5. ÜCRET VE ÖDEME BİLGİLERİ Hizmet bedeli, rezervasyon veya ön ödeme tutarı, varsa depozito, hizmet bedeli, komisyon, vergiler ve toplam ödeme tutarı işlem sırasında Alıcıya gösterilir. Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir: Kredi kartı Banka kartı Banka havalesi veya EFT Yurt İşletmesine doğrudan ödeme Yurtlistesi.com tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi onaylamadan önce toplam bedel, ek ücretler, ödeme yöntemi, iptal ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Banka veya ödeme kuruluşları tarafından uygulanabilecek faiz, taksit farkı, gecikme bedeli ve benzeri masraflardan ilgili banka veya ödeme kuruluşu sorumludur. 6. SÖZLEŞMENİN KURULMASI İşbu sözleşme; Alıcının hizmetin temel özelliklerini, toplam bedelini, ödeme şartlarını, iptal ve cayma koşullarını elektronik ortamda inceleyerek onaylamasıyla kurulur. Ödeme yükümlülüğü doğuran işlemlerde Alıcıya, yaptığı işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça bildirilir. Sözleşmenin bir örneği, rezervasyon sonrasında Alıcının belirttiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir hâle getirilebilir. Alıcı, üyelik ve rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. 7. REZERVASYONUN OLUŞTURULMASI Alıcı tarafından gerçekleştirilen rezervasyon işlemi, ilgili Yurt İşletmesinin müsaitlik onayına bağlı olabilir. Rezervasyonun kesinleşmesi için aşağıdaki işlemlerden biri veya birkaçı gerekebilir: Yurt İşletmesinin müsaitlik onayı vermesi Alıcının gerekli belgeleri sunması Rezervasyon veya ön ödeme bedelinin ödenmesi Yurt İşletmesinin öğrenci kabul şartlarının sağlanması Veli veya yasal temsilci onayının alınması Rezervasyonun kesinleştiğine ilişkin bilgi, Alıcıya e-posta, SMS, telefon, kullanıcı hesabı veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden bildirilir. Yurt İşletmesinin müsaitliğinin bulunmaması veya rezervasyonu onaylamaması durumunda tahsil edilmiş bedeller, ödeme yöntemine uygun olarak Alıcıya iade edilir. 8. HİZMETİN İFASI Konaklama hizmeti, rezervasyon özetinde belirtilen tarihler ve koşullar kapsamında ilgili Yurt İşletmesi tarafından sunulur. Alıcı; yurda giriş sırasında kimlik belgesi, öğrenci belgesi, veli onayı, sağlık belgesi veya yasal düzenlemeler kapsamında talep edilebilecek diğer belgeleri sunmakla yükümlüdür. Gerekli belgelerin sunulmaması veya Alıcının ilgili yurtta konaklama şartlarını taşımaması nedeniyle hizmetten yararlanılamaması durumunda, rezervasyon sırasında bildirilen iptal ve iade koşulları uygulanır. Yurt İşletmesi, ilanında ve rezervasyon bilgilerinde belirtilen niteliklere uygun hizmet sunmakla yükümlüdür. 9. CAYMA HAKKI Alıcı, cayma hakkının uygulanabildiği mesafeli hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya e-posta, kullanıcı hesabı ya da diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla ilgili Yurt İşletmesine iletilmesi gerekir. Gerekli durumlarda cayma bildirimi Yurtlistesi.com’a da iletilebilir. Alıcının açık talebi ve onayıyla hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce sunulmaya başlanması mümkündür. Alıcı, hizmetin cayma süresi dolmadan önce sunulmasını açıkça talep etmiş ve hizmet tamamen yerine getirilmişse, cayma hakkını kaybedebilir. 10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir. Bu nedenle belirli giriş ve çıkış tarihleri için yapılan yurt, apart veya diğer konaklama rezervasyonlarında Alıcının 14 günlük cayma hakkı bulunmayabilir. Cayma hakkının bulunmadığı işlemlerde, rezervasyonun iptal ve iade şartları ilgili Yurt İşletmesinin işlem öncesinde Alıcıya bildirdiği koşullara göre uygulanır. Cayma hakkı istisnası; Hizmetin hiç sunulmaması, Ayıplı sunulması, İlanda belirtilen temel özellikleri taşımaması, Rezervasyonun Yurt İşletmesi tarafından karşılanamaması, durumlarında Alıcının sahip olduğu kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının bulunmadığı veya sınırlandığı durumlar, ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcıya açıkça bildirilir. 11. İPTAL KOŞULLARI Rezervasyonun Alıcı tarafından iptal edilmesi hâlinde, rezervasyon sırasında bildirilen iptal koşulları uygulanır. İptal koşullarında aşağıdaki bilgilere yer verilebilir: Ücretsiz iptal süresi İptal hâlinde uygulanacak kesinti oranı İade edilmeyen rezervasyon bedeli İade edilebilir ödeme tutarı Depozito iade koşulları İptal başvurusunun yapılacağı iletişim kanalı Yurt İşletmesinin rezervasyonu yerine getirememesi durumunda, Alıcıdan tahsil edilen ilgili bedeller yasal süre içerisinde iade edilir. Yurt İşletmesinin hizmeti sunamaması hâlinde Alıcı, uygun bir alternatif konaklama hizmetini kabul edebilir veya rezervasyonu iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir. 12. İADE KOŞULLARI İade hakkının doğduğu durumlarda ödeme, Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. İadenin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Ödemenin doğrudan Yurt İşletmesine yapılması hâlinde iade yükümlülüğü ilgili Yurt İşletmesine aittir. Ödemenin Yurtlistesi.com üzerinden tahsil edilmesi hâlinde iade işlemi, tahsilat sistemi ve taraflar arasındaki ödeme ilişkisi dikkate alınarak gerçekleştirilir. Yurtlistesi.com, kendisine iletilen iptal ve iade taleplerini ilgili Yurt İşletmesine aktarabilir ve iletişim sürecine destek verebilir. 13. AYIPLI HİZMET Hizmetin; Kararlaştırılan tarihte başlamaması, Rezervasyon bilgilerindeki nitelikleri taşımaması, İlan veya tanıtımda belirtilen özelliklere uygun olmaması, Alıcının hizmetten beklediği makul faydayı önemli ölçüde azaltması, durumlarında ayıplı hizmet hükümleri uygulanır. Alıcı, kanuni koşulların oluşması hâlinde; Hizmetin yeniden sunulmasını, Ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını, Sözleşmeden dönmeyi, Ödediği bedelin iadesini, talep edebilir. Alıcının ilgili mevzuat kapsamında tazminat ve diğer yasal hakları saklıdır. Konaklama hizmetine ilişkin ayıp bildirimleri öncelikle hizmeti sunan Yurt İşletmesine iletilmelidir. Yurtlistesi.com’a iletilen bildirimler de ilgili işletmeye yönlendirilebilir. 14. DEPOZİTO VE GÜVENCE BEDELİ Yurt İşletmesi tarafından depozito veya güvence bedeli alınması hâlinde bu bedelin tutarı, alınma amacı, iade şartları ve kesinti yapılabilecek durumlar rezervasyon öncesinde Alıcıya bildirilir. Depozitodan kesinti yapılabilmesi için kesintinin sözleşmeye, yurt kurallarına ve ilgili mevzuata uygun bir nedene dayanması gerekir. Normal kullanımdan kaynaklanan olağan yıpranmalar hasar kabul edilmez. Depozitonun Yurt İşletmesi tarafından tahsil edilmesi hâlinde depozito iadesinden ilgili Yurt İşletmesi sorumludur. 15. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ Alıcı; Doğru ve güncel bilgiler vermeyi, Rezervasyon ve konaklama şartlarını incelemeyi, Hizmet bedelini kararlaştırılan zamanda ödemeyi, Gerekli belgeleri zamanında sunmayı, Yurt İşletmesinin hukuka uygun ortak yaşam, güvenlik ve konaklama kurallarına uymayı, Platformu hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun kullanmayı, Başka kişilere ait ödeme araçlarını izinsiz kullanmamayı, kabul eder. Alıcının sözleşmeye, yurt kurallarına veya mevzuata aykırı davranışlarından kaynaklanan zararlardan Alıcı sorumludur. 16. YURT İŞLETMESİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ Yurt İşletmesi; İlan bilgilerinin doğru ve güncel olmasını, Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi vermemeyi, Faaliyet için gerekli izin ve ruhsatlara sahip olmayı, Rezervasyonu belirtilen şartlarda yerine getirmeyi, Konaklama alanında gerekli sağlık, güvenlik ve hijyen koşullarını sağlamayı, Fatura veya düzenlenmesi gereken diğer mali belgeleri sağlamayı, Alıcının kişisel verilerini ilgili mevzuata uygun olarak işlemeyi, İptal, iade ve şikâyet başvurularını makul süre içerisinde sonuçlandırmayı, kabul eder. Yurt İşletmesi tarafından Yurtlistesi.com’a iletilen bilgilerin yanlış, eksik veya güncel olmamasından doğan sorumluluk ilgili Yurt İşletmesine aittir. 17. YURTLİSTESİ.COM’UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ Yurtlistesi.com; Platformun güvenli ve kullanılabilir olması için makul teknik tedbirleri almayı, Rezervasyon ve ödeme bilgilerini ilgili taraflara iletmeyi, Alıcı tarafından iletilen talep ve şikâyetleri ilgili Yurt İşletmesine yönlendirmeyi, Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun olarak işlemeyi, Elektronik ticaret mevzuatı kapsamında kendisine yüklenen yükümlülükleri yerine getirmeyi, kabul eder. Yurtlistesi.com, Yurt İşletmesinin faaliyetlerini sürekli olarak denetleyen veya sunduğu hizmeti garanti eden bir kurum değildir. Yurtlistesi.com’un kendi kusurundan veya mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır. 18. MÜCBİR SEBEP Doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşımın durması, kamu makamlarının kararları, mevzuat değişiklikleri, geniş çaplı iletişim veya enerji kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep kabul edilebilir. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin sunulamaması hâlinde taraflar, mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Hizmetin ertelenmesi, alternatif hizmet sunulması, rezervasyonun iptali veya bedel iadesi; olayın niteliğine, rezervasyon koşullarına ve emredici mevzuat hükümlerine göre belirlenir. 19. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI Alıcıya ait kişisel veriler; Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Rezervasyonun oluşturulması, Ödemenin alınması, Sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi, Müşteri hizmetlerinin sunulması, Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması, Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Uyuşmazlıkların çözülmesi, amaçlarıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Yurtlistesi.com KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Alıcının rezervasyon işlemi için gerekli kişisel verileri, hizmetin sunulabilmesi amacıyla ilgili Yurt İşletmesine aktarılabilir. 20. ELEKTRONİK İLETİŞİM VE KAYITLAR Taraflar arasında e-posta, SMS, telefon, kullanıcı hesabı veya platform mesajlaşma sistemi üzerinden gerçekleştirilen bildirimler, mevzuatın izin verdiği ölçüde geçerli iletişim yöntemleridir. Yurtlistesi.com’un ve tarafların elektronik kayıtları, ödeme kayıtları, yazışmaları, rezervasyon kayıtları ve sistem kayıtları ilgili mevzuat kapsamında delil olarak değerlendirilebilir. Bu hüküm, tüketicinin kanuni delil sunma haklarını sınırlandırmaz. 21. ŞİKÂYET VE BAŞVURU Alıcı, rezervasyon veya platformla ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir: E-posta: bilgi@yurtlistesi.com Telefon: 0535 406 24 32 İnternet Adresi: https://www.yurtlistesi.com Adres: Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Levent Loft 1, No: 201, Şişli/İstanbul Konaklama hizmetinin içeriği veya kalitesiyle ilgili başvuruların öncelikle ilgili Yurt İşletmesine yapılması gerekir. Yurtlistesi.com, kendisine iletilen başvuruları ilgili Yurt İşletmesine aktarabilir ve çözüm sürecinde iletişim desteği sağlayabilir. 22. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, her takvim yılı için belirlenen parasal sınırlar kapsamında Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır. Tarafların uyuşmazlıkları öncelikle uzlaşma yoluyla çözmeye çalışması, kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz. 23. ÖN BİLGİLENDİRME Alıcı; Hizmetin temel özellikleri, Hizmet Sağlayıcının bilgileri, Yurtlistesi.com’un aracı hizmet sağlayıcı konumu, Toplam hizmet bedeli, Ödeme yöntemi, Varsa ek masraflar, Rezervasyon koşulları, Cayma hakkı, Cayma hakkının istisnaları, İptal ve iade şartları, Şikâyet ve başvuru yöntemleri, hakkında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcının tüketici mevzuatından doğan ve önceden feragat edilmesi mümkün olmayan hakları saklıdır. 24. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ Ön bilgilendirme formu, rezervasyon özeti, ödeme bilgileri, hizmete özel iptal koşulları, yurt ilanında belirtilen hizmet özellikleri ve elektronik ortamda onaylanan ek metinler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşmedeki herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emredici mevzuata aykırı olduğu belirlenen hükümler yerine ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. 25. YÜRÜRLÜK İşbu Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi, Alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Alıcı; sözleşmeyi ve ön bilgilendirme metnini okuyup anladığını, ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi açıkça onayladığını ve sözleşmenin bir örneğine elektronik ortamda erişebildiğini kabul eder. Sözleşme Tarihi: Rezervasyonun gerçekleştirildiği tarih Rezervasyon Numarası: Sistem tarafından oluşturulan rezervasyon numarası Hizmet Sağlayıcı: Rezervasyona konu Yurt İşletmesi Alıcı: Rezervasyonu gerçekleştiren kullanıcı CAYMA BİLDİRİMİ ÖRNEĞİ Cayma hakkının uygulanabildiği işlemlerde Alıcı aşağıdaki örnek metni kullanabilir: “Gerçekleştirmiş olduğum rezervasyona veya hizmet alımına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Adı Soyadı: Rezervasyon Numarası: Rezervasyon Tarihi: Adres: Telefon: E-posta: Talep Tarihi: İmza: Yalnızca bildirimin kâğıt üzerinden yapılması hâlinde.” SAYFA KISA AÇIKLAMA Yurtlistesi.com üzerinden yapılan yurt rezervasyonlarına ilişkin ödeme, hizmet, cayma, iptal, iade ve tarafların sorumluluklarını düzenleyen Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi. SAYFA ANAHTAR KELİME yurtlistesi mesafeli satış sözleşmesi, mesafeli hizmet sözleşmesi, öğrenci yurdu sözleşmesi, yurt rezervasyonu, yurt iptal şartları, yurt ücret iadesi, öğrenci konaklama sözleşmesi, yurtlistesi
