Sıkça Sorulan Sorular
Bu bölüm öğrenciler, veliler ve yurt işletmeleri için kısa ve doğrudan yanıtlar içerir.
Öğrenciler ve Veliler
1 Yurtlistesi.com nedir
Yurtlistesi.com, Türkiye genelindeki öğrenci yurtlarını, apartları, pansiyonları ve benzeri konaklama seçeneklerini şehir, üniversite, konum ve özelliklere göre incelemeye yardımcı olan bir listeleme ve yönlendirme platformudur.
2 Öğrenci veya velilerden ücret alıyor musunuz
Hayır. Yurt aramak, ilanları incelemek ve işletmeyle iletişim kurmak öğrenciler ve veliler için ücretsizdir. Farklı bir ücretli hizmet sunulursa ücret ve koşullar işlem öncesinde açıkça gösterilir.
3 Yurtları nasıl arayabilirim
Ana sayfadaki şehir, üniversite ve yurt türü filtrelerini kullanabilir; harita ve kategori sayfalarından seçenekleri inceleyebilirsiniz.
4 Yurt bilgileri kesin ve güncel mi
Bilgiler yurt işletmelerinden, kamuya açık kaynaklardan veya doğrulama çalışmalarından gelebilir. Fiyat, kontenjan ve hizmetler değişebileceği için karar vermeden önce ilgili yurtla doğrudan teyit etmenizi öneririz.
5 Doğrulanmış profil ne anlama gelir
Doğrulama, belirli iletişim veya işletme bilgilerinin kontrol edildiğini gösterebilir. Bu ifade, işletmenin bütün beyanlarının sürekli olarak garanti edildiği veya resmi makamlarca onaylandığı anlamına gelmez.
6 Bir yurtla nasıl iletişim kurarım
Profilde sunulan telefon, web bağlantısı veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. İletişim talebi oluşturursanız gerekli bilgileriniz seçtiğiniz işletmeye iletilebilir.
7 Yurt rezervasyonunu Yurtlistesi.com üzerinden yapabilir miyim
Açıkça farklı bir hizmet sunulmadıkça Yurtlistesi.com rezervasyonun veya konaklama sözleşmesinin tarafı değildir. Rezervasyon ve sözleşme işlemleri ilgili yurtla doğrudan yapılır.
8 Kapora veya yurt ücretini kime ödemeliyim
Konaklama için yapılacak ödemelerde ilgili yurdun sözleşmesini, yetkili hesap bilgilerini ve iade koşullarını doğrulayın. Yurtlistesi.com'un işletme listeleme paketleri dışında, bir yurt adına ödeme talep ettiği varsayılmamalıdır.
9 Bir yurtla sorun yaşarsam ne yapabilirim
Önce ilgili işletmeyle yazılı iletişim kurun ve belgelerinizi saklayın. Platformdaki bilgi veya davranış Kullanım Şartları'na aykırıysa bilgi@yurtlistesi.com adresinden bize bildirebilirsiniz. Konaklama sözleşmesinden doğan hukuki talepler ilgili işletmeye yöneltilir.
10 Yanlış veya güncel olmayan bilgiyi nasıl bildiririm
İlan bağlantısını ve düzeltilmesini istediğiniz bilgiyi site iletişim formundan veya bilgi@yurtlistesi.com adresinden gönderebilirsiniz.
11 Yorum ve puan paylaşabilir miyim
Yorum özelliği açıksa gerçek deneyiminize dayanan, kişisel veri içermeyen ve hakaret ya da yanıltıcı bilgi barındırmayan değerlendirmeler paylaşabilirsiniz. Kurallara aykırı içerikler kaldırılabilir.
12 Hesabımı nasıl koruyabilirim
Güçlü ve farklı bir parola kullanın, şifrenizi paylaşmayın ve şüpheli girişleri bize bildirin. Ortak cihazlarda oturumunuzu kapatmayı unutmayın.
13 Reşit olmayan kullanıcılar siteyi kullanabilir mi
Site öğrenci adayları tarafından incelenebilir. Reşit olmayan kullanıcıların kişisel bilgi paylaşırken, iletişim kurarken veya ödeme yaparken veli ya da yasal temsilci gözetiminde hareket etmesi gerekir.
Yurt İşletmeleri
14 Bir yurt işletmesi siteye nasıl eklenir
Yurt Ekle sayfasından başvuru oluşturabilir veya bilgi@yurtlistesi.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İşletme yetkisi ve gerekli belgeler doğrulanabilir.
15 Yurt işletmeleri için listeleme ücretli mi
Ücretsiz veya ücretli seçenekler bulunuyorsa güncel kapsam ve fiyatlar paket ekranında gösterilir. Öne çıkarma, reklam ve genişletilmiş profil özellikleri ücretli olabilir.
16 Ücretli paket ne zaman başlar
Ödemenin onaylanması ve yayın için gerekli bilgi, görsel ve belgelerin tamamlanmasının ardından hizmet yayına alınır. Paket süresi, aksi belirtilmedikçe yayının başladığı anda başlar.
17 Ücretli paket belirli sayıda öğrenci veya rezervasyon garantisi verir mi
Hayır. Paket, sipariş özetinde yazan görünürlük ve tanıtım hizmetlerini sağlar; belirli sayıda başvuru, tıklama, rezervasyon, doluluk veya gelir garantisi vermez.
18 Yurt profilindeki bilgileri güncelleyebilir miyim
Evet. Yetkili işletme hesabınızdan güncelleme yapabilir veya destek ekibine iletebilirsiniz. Yanıltıcı veya doğrulanamayan değişiklikler incelemeye alınabilir.
19 Paketimi iptal edebilir miyim
Ticari işletmeler, sözleşmenin kurulmasından itibaren üç takvim günü içinde yazılı iptal talebinde bulunabilir. Hizmet başladıysa sunulan kısmın ve özel giderlerin bedeli düşülebilir. Tüketici sayılan alıcıların on dört günlük yasal cayma hakları saklıdır. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları'nda yer alır.
20 İade ne kadar sürede yapılır
Onaylanan iade, mevzuatta farklı bir süre yoksa en geç on dört gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde başlatılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
21 Fatura düzenleniyor mu
Ücretli paketler için, sipariş sırasında bildirilen fatura bilgilerine göre mevzuata uygun belge düzenlenir.
22 Öne çıkan yurtlar nasıl belirlenir
Bazı profiller ücretli tanıtım paketiyle öne çıkarılabilir. Arama sonuçları ayrıca konum, filtreler, güncellik, profil bilgileri ve teknik ölçütlerden etkilenebilir. Reklam niteliğindeki gösterimler mümkün olduğu ölçüde ayırt edilir.
Gizlilik ve Destek
23 Kişisel verilerim kimlerle paylaşılır
Verileriniz hizmetin sunulması, ödeme, güvenlik, destek ve yasal yükümlülükler için gerekli taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir. Seçtiğiniz yurtla iletişim talebi oluşturursanız gerekli iletişim bilgileriniz ilgili yurda aktarılabilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
24 Çerezleri reddedebilir miyim
Evet. Zorunlu olmayan analiz, tercih ve reklam çerezlerini çerez panelinden reddedebilir veya kategori bazında yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması bazı site işlevlerini etkileyebilir.
25 Yurtlistesi.com'a nasıl ulaşabilirim
Bilgi ve destek için bilgi@yurtlistesi.com adresine yazabilir, 0535 406 24 32 numaralı telefonu kullanabilir veya site iletişim formundan mesaj gönderebilirsiniz.