Bu metin ücretli yurt listeleme, reklam ve tanıtım paketlerinin sunumu, iptali ve iadesi için geçerlidir.
1 Hizmetin Niteliği
Yurtlistesi.com fiziksel ürün satışı yapmaz. Ücretli hizmetler; öğrenci yurdu, apart, pansiyon veya benzeri konaklama işletmesinin platformda listelenmesi, profilinin yayınlanması, belirli alanlarda öne çıkarılması ve sipariş özetinde belirtilen dijital reklam veya tanıtım imkanlarının sağlanmasından oluşur. Bu nedenle teslimat elektronik ortamda gerçekleştirilir ve kargo gönderimi yapılmaz.
Öğrenciler, öğrenci adayları ve veliler Yurtlistesi.com üzerinden yurtları ücretsiz inceleyebilir. Bir yurtla yapılan konaklama, rezervasyon, kapora veya barınma sözleşmesi bu metnin kapsamında değildir; bu işlemlerin tarafı ilgili yurt işletmesi ile kullanıcıdır.
2 Sipariş ve Hizmetin Başlaması
• Sipariş; paket kapsamı, süre, toplam bedel, vergiler ve ödeme yöntemi kullanıcıya gösterildikten sonra tamamlanır.
• Hizmet, ödemenin onaylanması ve yayına alınabilmesi için gerekli işletme bilgilerinin, görsellerin ve belgelerin eksiksiz iletilmesi üzerine başlatılır.
• Eksik, hatalı, hukuka aykırı veya üçüncü kişi hakkını ihlal eden içerikler düzeltilene kadar yayın ertelenebilir.
• Hizmet süresi ve varsa özel yayın takvimi sipariş özetinde belirtilir. Hizmet süresi, aksi sipariş özetinde yazmıyorsa profilin veya kampanyanın yayına alındığı anda başlar.
3 Ticari Alıcılar İçin İptal ve İade
Yurt, apart, pansiyon veya başka bir işletme adına ve ticari veya mesleki amaçla satın alınan paketlerde alıcı tüketici sayılmaz. Bu işlemlerde aşağıdaki sözleşmesel iade koşulları uygulanır.
• Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren üç takvim günü içinde bilgi@yurtlistesi.com adresine yazılı başvuru yaparak iptal talebinde bulunabilir.
• Hizmet henüz yayına alınmamışsa uygun iptal talebi üzerine tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
• Hizmet alıcının onayı veya talebiyle yayına alınmışsa, üç günlük süre içinde yapılan başvuruda fiilen sunulan hizmet, özel üretim, tasarım veya reklam harcaması varsa bunların belgelenebilir karşılığı düşülerek kalan bedel iade edilir.
• Üç günlük süre geçtikten sonra yalnızca hizmetin Yurtlistesi.com'dan kaynaklanan bir nedenle sözleşmeye uygun sunulamaması, mükerrer ödeme veya mevzuattan doğan zorunlu hallerde iade yapılır.
4 Tüketici İşlemlerinde Cayma Hakkı
Bir gerçek kişi hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alıyorsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hakları saklıdır. Bu durumda tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir.
Tüketicinin açık talebiyle cayma süresi dolmadan hizmete başlanmışsa ve tüketici bu konuda usulüne uygun bilgilendirilmişse, cayma tarihine kadar sözleşmeye uygun olarak sunulan hizmetin bedeli toplam sözleşme bedeliyle orantılı biçimde tüketiciden talep edilebilir. Hizmet cayma süresi içinde tüketicinin önceden açık onayıyla tamamen ifa edilmiş ve tüketici cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmişse mevzuatın öngördüğü istisna uygulanabilir. Yasal cayma hakkını ortadan kaldıran veya daraltan hiçbir hüküm uygulanmaz.
5 Ayıplı veya Eksik Hizmet
Paket kapsamındaki hizmetin hiç sunulmaması, sipariş özetinden önemli ölçüde farklı sunulması veya Yurtlistesi.com'dan kaynaklanan nedenle kesintiye uğraması halinde alıcı durumu makul süre içinde bildirmelidir. İnceleme sonucunda hizmetin düzeltilmesi, eksik sürenin eklenmesi, bedelde indirim veya ilgili mevzuata göre iade seçeneklerinden uygun olanı uygulanır. Alıcının yanlış veya eksik içerik sağlamasından, mevzuata aykırı ilanından ya da üçüncü taraf altyapılarındaki kesintiden kaynaklanan durumlar ayrıca değerlendirilir.
6 Mükerrer ve Yetkisiz Ödemeler
Sistemsel hata nedeniyle aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldığının doğrulanması halinde fazla tahsil edilen tutar iade edilir. Kartın yetkisiz kullanıldığı iddiaları ödeme kuruluşu ve banka kayıtlarıyla birlikte incelenir. Kullanıcı, kart veya hesap güvenliğiyle ilgili şüpheli işlemleri gecikmeden bankasına ve Yurtlistesi.com'a bildirmelidir.
7 İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler, mevzuatta daha kısa veya farklı bir süre öngörülmedikçe, talebin ve gerekli bilgilerin eksiksiz alınmasından itibaren en geç on dört gün içinde ödeme sırasında kullanılan araca uygun şekilde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının tutarı hesaba yansıtma süresi Yurtlistesi.com'un kontrolü dışındadır. İadenin yapılamaması halinde alıcıdan ek doğrulama veya hesap bilgisi istenebilir.
8 İptal Talebi
İptal ve iade talepleri kayıtlı e-posta adresinden bilgi@yurtlistesi.com adresine gönderilebilir veya site iletişim formu üzerinden iletilebilir. Talepte sipariş numarası, işletme adı, ödeme bilgisi ve talebin kısa açıklaması bulunmalıdır. Kimlik ve ödeme güvenliği amacıyla ek doğrulama istenebilir.
9 Platform Tarafından İptal
İlanın hukuka aykırı olması, yanıltıcı bilgi içermesi, gerekli işletme izinlerinin bulunmaması, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi, ödeme itirazı veya kullanım şartlarının ağır ihlali halinde yayın durdurulabilir ya da üyelik sonlandırılabilir. İade yapılıp yapılmayacağı ihlalin niteliği, sunulmuş hizmet ve emredici mevzuat dikkate alınarak belirlenir.